HOME > Q&A

Q&A

ご注文について    お届けについて    商品について


返品交換について    お支払について    お問い合わせについて





ご注文について


Q:注文の流れについて教えてください


A:詳細は注文の流れのページをご覧ください。

 (現在ページ制作中)




お届けについて


Q:注文して何日で届きますか?


A:当店に在庫がある場合は2〜4日でお客様の

 お手元へお届けします。

 (注文が殺到している場合は遅れることがございます。)

 当店に在庫がなく、イギリスから取り寄せの場合は

 10日〜2週間のお日にちを頂戴しております。

 (税関の込み具合により前後します)



Q.商品の到着日時の変更はできますか?

A:当店が出荷する前でしたら可能です。

 メールかお電話にてご連絡ください。



Q:配送会社を教えてください

A:郵便局のゆうパックでお送りしています。

 商品発送連絡時にお問い合わせ番号をメールで

 お送りしておりますので、商品の追跡ができ

 安心してお待ちいただけます。



Q:ギフトラッピングはしていますか?

無料でお受けしております。

ご注文時にギフトラッピングの選択をしてください。
 




商品について


Q:johnstons日本限定商品(グレースチュワートなど)、
 別注商品、ドゥロワー商品などの取扱いはありますか?



A:当店ではお取扱いがございません。イギリスからの
 
 並行輸入品のみのお取扱いとなります。




Q:ジョンストンズ 2015-2016AW(秋冬)商品に
 ついて教えてください



A:ブログにてラインナップをご紹介しておりますので
 
 ご覧ください。

 

johnstons(ジョンストンズ)2015-2016AW(秋冬)カシミア大判ストール★タータンシリーズラインナップ

 

johnstons(ジョンストンズ)カシミア大判ストールfindrassie(ファインドレッシー)★2015-2016AW(秋冬)新作★

 

johnstons(ジョンストンズ)カシミア大判ストールbaloch(バローチ)★2015-2016AW(秋冬)新作入荷★

 

johnstons(ジョンストンズ)カシミア大判ストールdrybridge(ドライブリッジ)★2015-2016AW(秋冬)新作入荷★

 

johnstons(ジョンストンズ)カシミア大判ストールマルコム(malcolm)廃番のお知らせ★




Q:ジョンストンズで1番人気の商品は何ですか?


A:カシミア大判ストール ブラックスチュワートになります。
 
 辺見えみりさんが愛用していることで話題となりました。
 
 ブラックスチュワートについては

人気NO.1 ブラックスチュワート」にて
 
 魅力をご紹介していますのでご覧ください。



Q:johnstonsを愛用している芸能人やモデル、
 スタイリストを教えてください



ブラックスチュワートは辺見えみりさん、ミッドグレーは梨花さん、

ロイヤルスチュワートは押切もえさん、

ブラックウォッチは雅姫さんとスタイリストの菊池京子さん、

ドレスゴードンは森貴美子さんと五明祐子さん、

ブラックは辺見えみりさん、スタイリストの大草直子さん、

マッケンジーはスタイリストの森慶子さん、

ダークネイビーはバイヤー兼デザイナーの山城葉子さんなど

多くの方が愛用されています。



Q:定価より安いのですが、ジョンストンズの偽物
 ではないか心配です



A:当店では信頼のおけるイギリスの直営店1店舗より
 
 大量に入荷しているため、価格交渉を行い低価格での 
 
 入荷が可能となっています。

 詳細は品質保証に記載しておりますのでご参照ください。

 当店はカシミア100%証明書取得店となっておりますので
 
 その点でも安心してお買い物をしていただければと思います。



Q:大判ストールとマフラーのどちらを購入するか
 悩んでいます。



A:初めてジョンストンズをご購入される方は

 まずはマフラーを購入して質感を確かめてから

 ストールを購入しようかと悩まれるお客様が

 多くいらっしゃいます。

 マフラーとストールで悩まれるお客様へ


 上記でマフラーとストールの違いを掲載していますので
 
 ご参照ください。
  
 プラスジョンストンズ独自サービス


 上記で当店のメール相談サービスについて記載して
  
 おりますのでご参照ください。




返品交換について



Q:返品・交換は可能でしょうか?


A:お客様都合での返品は基本的にお断りしております。
 
 返品・交換の規約につきましては特定商取引法に基づく表記

 をご参照ください。




お支払について


Q:支払方法の種類を教えてください
 

A:PayPalクレジット決済、ゆうちょ振込
 
 (ゆうちょ振込の場合は500円割引をさせていただきます)、
 
 代金引換(手数料無料)がございます。




Q:PayPalクレジット決済とは何ですか?

A:PayPalクレジット決済は世界中で使用されている
 
 決済サービスとなります。

 PayPalが厳重にクレジット情報を管理しますので、

 安心してご利用いただけるサービスとなります。

 ※詳細についてはページ制作中です

  



 

Q:問い合わせ先を教えてください。

A:お電話でのお問い合わせは050-5858-8416に、
 
 メールではお問い合わせフォームより

 お問い合わせください。


 

CONTACT US

☎050-5858-8416 平日10:00〜17:00
土日祝日はお休みです。

商品やSHOPで気になる
ことがございましたら、
些細なことでも結構ですので
お気軽に
お問い合わせください♪

FREE SHIPPING 全国送料無料 安心の保障・追跡付き