Plus Jonstons独自サービス

購入前の色柄相談

顔の見えないネット通販で、ブランド商品を購入するのは不安があると思います。また、近くに取り扱い店舗がない場合は、サイズ感や色柄がわからず悩む方もいると思います。

当店では独自サービスとしてお問い合わせをいただきましたら、購入前の不安やお悩みについてメールで丁寧にやり取りをします。

お客様から「はじめまして。Johnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストール シルバーバンノックベーン（SILVER BANNOCKBANE）とKNOCKMORE（ノックモア）で悩んでいます。近くに取り扱い店舗がないので、羽織ってみることができず自分に似合うのか不安です。アドバイスをお願いします。」というお問い合わせをいただきました。

こういったお問い合せに対して、当店ではお手持ちの洋服の色や好きなアパレルブランド、現在持っているストールの色柄などをお聞きして、パーソナルカラーやお好みの雰囲気を考えながらアドバイスをしています。サイズ感でお悩みの場合は、身長や使用シーンなどをお聞きしてアドバイスをしています。

参考画像をお送りしたり、お客様が持っているコートや洋服の写真を送ってくださるときは、その写真にストールの画像を貼り付けて加工をし、よりイメージしやすいように工夫しています。

何度もメールのやり取りをすることで、お客様と当店の間に信頼関係が生まれ、安心してご購入をいただくことができます。

お客様から「購入前の相談で、Plus Johnstons（プラスジョンストンズ）がどういったショップなのか、よくわかって安心しました。ネット通販で人柄と温かさを感じることができました。商品も見て触ったような感覚になり、届いたJohnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストールに大満足しています！」というお声をいただくことがあります。

ありがたいことに、こうしてお客様からお喜びのメールを頂戴することがとても多く、ネット通販でもリアル店舗のようにお客様と心を通わすことができるのだと、スタッフ一同とても嬉しく思っています。

ギフトの色柄相談

大切なご家族や友人などへのプレゼントは、相手に喜んでほしくて悩むことが多いのではないでしょうか。

当店にもクリスマスシーズンには「男性へのギフトだとJohnstons（ジョンストンズ）カシミアマフラーがいいでしょうか？ビジネスシーンにもカジュアルにも合う色柄はどれになりますか？」「女性へのギフトだとJohnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストールがいいでしょうか？タータンチェック柄か無地かで悩んでいます。」というお問い合わせをたくさんいただきます。

ギフトの場合も、お客様と一緒に最高の１枚を見つけるお手伝いをしていますので、一人で悩まずにぜひお問い合わせください。

購入後のお手入れ相談

当店ではご購入いただいて終わりではなく、ご購入いただいてからが始まりだと思っています。

Johnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストールや中判ストール、マフラーの日常のお手入れ方法や、シーズンオフの保管方法、クリーニングに出した方がいいのかなど、色々とわからないことがご購入後にこそ出てくると思います。そんな時はお気軽にご連絡をいただきましたら、ご質問にお答えしています。

ご購入後のお問い合せで、お客様がJohnstons（ジョンストンズ）製品を大切に使ってくださっていることがわかって、とても嬉しくなります。毎年１枚ずつ買い足してくださるリピーターのお客様も多く、何年来にも渡って当店とお付き合いをいただいていることに、心から感謝しています。

まずはお気軽にお問合せいただき、ぜひ当店と繋がっていただけたら嬉しく思います。

記事中に紹介した商品のご購入はこちらから♪

Johnstons カシミア大判ストール SILVER BANNOCKBANE

Johnstons カシミア大判ストール KNOCKMORE