商品へのこだわり
高価格なブランド商品を通販で購入する時、実際に手に取って見ていないので、「偽物ではないか」「不良品ではないか」「綺麗な商品が届くかどうか」などご不安があると思います。
当店ではお客様に安心して、気持ち良く商品を受け取っていただけるよう、１枚１枚丁寧に取り扱っています。当店の商品へのこだわりについてご紹介します。
お客様に商品を気持ちよく受け取っていただくために
信頼できるパートナー企業からの仕入れ
当店では偽物や粗悪品の入荷がないように、長年に渡り信頼関係を築いてきた海外のパートナー企業から輸入を行っています。
パートナー企業はジョンストンズ（Johnstons）の工場から、Johnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストールや中判ストール、マフラーなどの仕入れをしています。
現地買付けや複数の企業から仕入れを行っているSHOPもあると思いますが、当店では信頼できるパートナー企業からのみ輸入をしています。
お客様に偽物をお届けするようなことがないよう、徹底した管理を行っています。
当店が取り扱うJohnstons（ジョンストンズ）製品が、カシミヤ１００％である証明書はこちらからご覧ください。
徹底した検品
輸入商品が日本に到着した後は、外部に出さずに社内スタッフで１枚１枚丁寧に検品を行います。
フリンジのほどけがないか、織り目が飛んでいないか、ブランドタグの縫製が甘くて歪んでいないかなど、光に透かしたりしながら、端から端まで裏表丁寧に見ていきます。
検品スタッフは時に市場調査で百貨店などに行き、日本正規代理店が取り扱うJohnstons（ジョンストンズ）製品にも触れています。
そうすることで、万が一偽物が紛れ込むことがあったとしても、すぐにわかるようにしています。
当店では海外からの入荷時と、お客様への出荷時の２回検品を行っています。人件費の削減で、検品をしないSHOPもあるそうですが、当店ではしっかり２回の検品を行い、お客様に不良品が届くことがないよう心掛けています。
検品した商品は重みで皺にならないよう、重ねる枚数に気を付けて保管しています。
丁寧な梱包
お客様への出荷前の検品後、皺（折りたたみ線以外）伸ばしのプレスやブラッシングを行います。プレスやブラッシングをして出荷している通販店舗や実店舗は、ほとんどないと思います。
お客様が受け取った際に、皺だらけでがっかりされることがないようにと思い、SHOPオープン時からこのサービスを行っています。
プレスとブラッシングをした後は、綺麗に折りたたんでOPP袋（透明の袋）に入れます。ご自宅や無料ギフトラッピングのご注文分は、緩衝材のついた封筒に入れて送ります。
ギフトBOXのご注文分は、BOXが壊れないように緩衝材を巻き、段ボールに入れて送ります。
感謝の気持ちを込めて、全てのお客様に手書きのSHOPカードを入れています。
２回の検品からプレス、ブラッシング、梱包と人の手はかかりますが、お客様から「通販でこんなに綺麗な商品が届くと思っていなかったので感激しました！」
「商品を大切にしているSHOPで購入できてよかったです」などのお喜びのメールを続々といただいています。
お客様のお喜びの声がスタッフの原動力となっています。また、到着後にメールを送ってくださり、実店舗のようにお客様と心を通わせることがきてとても嬉しく思っています。
お客様に安心して気持ち良くお買い物をしていただけるよう、これからもスタッフ一同真摯に取り組んでいきます。
商品のことなどお気軽にお問い合わせください♪
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