はじめまして、Plus Johnstons（プラスジョンストンズ）オーナーの森田です♪
この度は数あるSHOPの中から、当店にお越しいただきありがとうございます！

Johnstons（ジョンストンズ）を取り扱うネットSHOPは沢山あると思いますが、当店がどんなこだわりを持ってSHOP運営を行っているのかをご紹介したいと思います。

安心してお買い物をしていただくために

親身な購入前相談

顔の見えない通販で、ブランドものを購入するのはご不安があると思います。当店ではできる限り、リアル店舗で購入しているような安心感を持って、お買い物をしていただけるよう工夫をしています。

例えばJohnstons（ジョンストンズ）製品のサイズ・色柄のお悩みなど、お客様一人一人に合ったご提案をしています。

イメージが湧くように画像を添付したり、パーソナルカラーからオススメをしたりと、それぞれのご相談に合わせて丁寧に向き合っています。

ご購入いただたお客様から「参考画像を色々と送っていただいたので、色柄の不安が解消されて、安心してお買い物ができました！」「細やかな心遣いに、気持ちよくお買い物ができました。」というお喜びの声をたくさんいただいています。

ネット通販でご購入後に、お礼や感謝のメールをたくさんいただくことは、珍しいのではないかと思っています。お客様からのお喜びの声が、私たちのSHOP運営の原動力になっています。

丁寧な商品管理

ネット通販でブランド商品を購入する際に、「本物かどうか」ということが心配になると思います。当店ではイギリスのJohnstons（ジョンストンズ）の工場から、直接仕入れを行っている海外企業とパート―シップを結んで商品を入荷しています。

リアル店舗のように自分で商品を見ていない分、不良やシワなどがない綺麗な商品が届くかという不安もあると思います。

当店では海外からの入荷時と、お客様への発送時の２回検品を行っています。またお客様への発送時には、シワ伸ばしのプレスとブラッシングを行って出荷しています。

綺麗に整えたJohnstons（ジョンストンズ）カシミア大判ストールや中判ストール・マフラーを、丁寧に畳んで綺麗なPP袋に入れます。

ギフトBOXは緩衝材に包んでダンボールに、それ以外の通常商品は緩衝材のついた封筒に入れて、配送時に商品に穴が開くなどのトラブルがないよう、細心の注意を払っています。

お客様からは「ネット通販で、こんなに綺麗な商品を届けてくれると思っていませんでした！」「段ボールに商品だけ入れて配送するSHOPもある中、商品を大切にされているのが伝わってきました。」というお喜びの声をいただいています。

誠実な返品・交換

到着後に万が一、商品に不良箇所が見つかった場合は、ご連絡をいただきましたら引き取り送料も再送料も当店負担で、すぐに対応いたします。

イメージ違いの場合は、到着後３日以内で未使用品に限り、返送料はお客様ご負担になりますが返品・交換が可能となります（SALE品の返品は不可となります）。詳細は特定商取引法をご確認ください。

心からのアフターフォロー

当店ではご購入いただいて終わりではなく、ご購入いただいてからが始まりだと思っています。ご購入いただいた後の方が、お手入れ方法や保管方法など、聞きたいことがたくさん出てくるからです。

色柄を相談してくださっていたお客様が、到着後に着用画像を送ってくださると、お似合いになってよかったと嬉しくなります。こうしたお客様とのやり取りから、たくさんパワーをいただきスタッフ一同の励みになっています。

SHOPをオープンした２０１３年から、こういったやり取り続け、お陰様でリピートをしてくださるお客様が毎年増え続けています。オープン時からずっと当店を信頼し、ご贔屓にしてくださるお客様もいらっしゃいます。

お客様に「当店で購入してよかった！」と心から思っていただきたい、そのために日々試行錯誤をしています。お客様にご満足いただくことを第一に、これからもプラスジョンストンズの運営を行っています。

SHOPのことや商品のことなど、些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください♪

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